Nhà thầu xây nhà uy tín luôn sẵn lòng kể về công trình đã làm
Nếu anh chị vừa gác máy với một nhà thầu, rồi ngồi thừ ra thấy trong lòng lấn cấn "ủa, mình hỏi vậy có kỳ không ta?", thì Khuôn xin nói ngay cho anh chị nhẹ lòng. Anh chị không hỏi nhiều đâu, cũng chẳng gặp phải ai khó tính. Cái cảm giác ngại ngại đó, chủ nhà nào lần đầu xây nhà cũng từng có.
Có một điều Khuôn muốn thưa với anh chị ngay từ đầu, coi như tấm bản đồ nhỏ cho cả bài. Một nhà thầu xây nhà uy tín, có công trình thật để khoe, gần như bao giờ cũng vui khi được kể về những mái nhà họ đã dựng. Cái sự cởi mở đó, sẵn lòng đưa anh chị đi xem tận nơi, cho số vài chủ nhà cũ, kể luôn cả chỗ mình từng vấp, nhiều khi còn nói thật hơn cả tờ báo giá đẹp đẽ. Qua hơn 200 chủ nhà Khuôn từng đồng hành, chuyện này lặp lại tới mức Khuôn dám kể như một kinh nghiệm, cũng như anh thợ mộc quý cái tủ mình đóng vậy.
Hỏi nhà thầu về công trình đã làm, đâu phải là làm khó ai
Nhiều anh chị nghĩ hỏi kỹ là "soi", là làm nhà thầu phật lòng. Khuôn hiểu cái ý tứ đó chớ. Mình đi nhờ người ta xây cái nhà, tự nhiên hỏi tới hỏi lui, sợ mất lòng nhau ngay buổi đầu.
Nhưng anh chị thử nghĩ ngược lại một chút coi. Ngôi nhà là khoản lớn nhất đời của phần đông tụi mình, gói ghém bao nhiêu năm chắt chiu dành dụm. Hỏi cho rõ người sắp đứng ra dựng nó, là chuyện quá đỗi bình thường, có ai trách được đâu. Một người làm nghề đàng hoàng sẽ hiểu bụng anh chị, thậm chí còn quý anh chị vì biết cẩn thận.
Vậy nên mình đổi cách nhìn một chút cho nhẹ người. Anh chị không "kiểm tra" ai hết, chỉ đang tìm hiểu một người mà mình sắp gửi gắm cả tổ ấm. Và cách nhẹ nhàng nhất để bắt đầu, thường lại nằm ngay ở những công trình họ đã dựng lên.
🎁 Quà tặng miễn phí cho anh chị
Tải ngay Bộ Cẩm Nang dành cho người xây nhà lần đầu — trọn bộ công cụ và 101 bí kíp giúp anh chị chuẩn bị kỹ, bớt lo, giảm phát sinh. Hoàn toàn miễn phí.
Vì sao người có nghề hay thích kể về công trình của mình
Anh chị để ý mà coi, người ta thường giấu cái mình không chắc, và hay khoe cái mình tự hào. Nhà thầu cũng vậy thôi. Một người đã đi qua nhiều công trình thật thường có sẵn cả một kho chuyện trong đầu. Căn nhà phố chỗ này làm móng ra sao, cái mái Thái chỗ kia chống nóng thế nào, nhà anh nọ chị kia đổ bê tông đang dở thì trời đổ mưa phải xoay xở làm sao. Anh chị hỏi tới đâu, họ kể tới đó, có ngọn có ngành, bởi đó là việc tay họ đã làm chớ không phải học thuộc trong sách.
Còn người mới chập chững, hoặc quen nói hay hơn làm, thường trả lời chung chung cho xong. "Nhà nào em cũng làm đẹp hết trơn", "chị yên tâm, tụi em uy tín lắm". Nghe thì êm tai đó, mà rỗng. Bởi cái đẹp thật nó nằm ở chi tiết, mà chi tiết thì chỉ người từng lăn lộn ngoài công trường mới kể ra nổi. Vậy nên sự cởi mở khi kể chuyện nghề, tự nó đã là một câu trả lời. Nhưng cởi mở bằng lời thôi chưa đủ, cái đáng giá hơn là khi họ sẵn lòng cho mình thấy tận mắt.
Dấu hiệu đáng tin nhất: họ mời anh chị ghé tận công trình
Album ảnh đẹp thì nhà thầu nào cũng có, mà thú thật với anh chị, hình ảnh bây giờ chỉnh sửa dễ ợt. Cho nên một công trình đang thi công thật, mình đứng ngắm tận nơi, sẽ kể cho anh chị nghe nhiều hơn cả trăm tấm hình.
Khi anh chị ngỏ ý muốn ghé xem một công trình nhà thầu đang làm, hãy để ý cái phản ứng của họ. Người tự tin về chất lượng sẽ vui vẻ liền: "Dạ được chị, mai em đang đổ sàn nhà anh A gần đây, chị ghé coi luôn cho biết". Còn người cứ vòng vo, hẹn tới hẹn lui, viện đủ lý do cho anh chị đừng tới, thì đó cũng là một tín hiệu nhẹ nhàng, đáng để mình lưu tâm.
Tới công trường rồi, anh chị đâu cần biết kỹ thuật gì cao siêu, chỉ cần nhìn vài thứ đời thường thôi. Chỗ làm có gọn gàng ngăn nắp không, anh em thợ có nề nếp không, vật tư để có che chắn cẩn thận không. Một công trường tươm tất thường phản chiếu cái tính nết của người cầm trịch. Rồi nhân dịp đó, anh chị bắt chuyện đôi câu với chính người chủ ngôi nhà đang xây. Đó mới là chỗ có những lời thật nhất.
Khuôn nhớ có chú Bảy, một chủ nhà Khuôn từng đồng hành. Hồi chọn thầu, chú lấy tới bốn nhà thầu báo giá rồi mới quyết, lại còn tách riêng người lo giám sát với người lo thi công. Chính cái sự chịu khó tìm hiểu tới nơi tới chốn như vậy mới là nền cho sự an tâm về sau.
Xin số vài chủ nhà cũ, và họ vui vẻ đưa
Đây là một câu vừa đơn giản vừa lợi hại, mà nhiều anh chị hay quên. Anh chị cứ hỏi thẳng thắn: "Anh cho em xin số điện thoại của vài chủ nhà anh từng xây, để em hỏi thăm chút được không anh?"
Với một nhà thầu uy tín, câu này chẳng làm khó họ chút nào. Họ có sẵn những chủ nhà hài lòng, nhiều khi qua một công trình rồi thành bạn bè, năm hết Tết đến còn ghé thăm nhau. Đưa số là chuyện trong tầm tay, họ còn tự hào vì được nhắc tới.
Còn nếu anh chị hỏi mà thấy người ta lúng túng, quanh co, chỉ đưa được đúng một số của "người nhà", thì mình cứ ghi nhận vậy thôi, đừng phán xét nặng nề. Biết đâu họ mới vào nghề, biết đâu họ ngại. Nhưng với người đã đi qua nhiều mái nhà, để lại phía sau nhiều chủ nhà vui vẻ, việc này dễ như trở bàn tay.
Có điều, khi gọi cho chủ nhà cũ, anh chị đừng hỏi trổng kiểu "nhà thầu đó tốt không anh?". Hỏi vậy thì ai cũng đáp "ừ, tốt" cho qua chuyện. Muốn nghe được lời thật, mình phải hỏi vào chuyện cụ thể, để Khuôn mách anh chị ngay sau đây.
Cách hỏi để nghe được chuyện thật, không phải lời khách sáo
Muốn nghe lời thật, anh chị nên hỏi vào những khúc quanh, đừng hỏi chung chung. Khuôn góp với anh chị vài câu hay dùng.
Câu thứ nhất: "Trong lúc xây, có phát sinh gì ngoài dự tính không anh? Rồi nhà thầu xử lý ra sao?". Xây nhà thì gần như công trình nào cũng có phát sinh đôi chút, đó là chuyện thường tình. Cái đáng nghe là cách người ta xoay xở lúc có việc: có báo trước không, có ngồi lại bàn bạc không, có sòng phẳng chuyện tiền nong không.
Câu thứ hai: "Xong nhà rồi, có chỗ nào cần sửa lại, anh gọi thì nhà thầu có quay lại không?". Câu này chạm đúng cái tình sau công trình. Người làm ăn có hậu hay không, nhiều khi lộ ra ngay ở chỗ này.
Câu thứ ba, cũng là câu Khuôn thích nhất: "Nếu xây lại lần nữa, anh còn chọn nhà thầu đó không?". Câu chốt nhẹ nhàng mà thành thật lắm. Người ta mà ưng bụng thì trả lời rất nhanh, giọng ấm liền. Còn nếu nghe bên kia ngập ngừng, thì tự anh chị cũng hiểu, không cần ai giải thích thêm.
Mấy câu này chẳng cần chuyên môn gì, chỉ cần cái tình người hỏi thăm nhau. Còn với chính nhà thầu, cũng có một cách hỏi khiến người tử tế tự lộ ra sự tử tế của mình.
Một nhà thầu tử tế sẽ kể cả chỗ mình từng vấp
Đây có lẽ là điều Khuôn quý nhất ở người làm nghề lâu năm. Anh chị thử hỏi nhẹ nhàng: "Có công trình nào từng gặp trục trặc không anh? Rồi mình gỡ ra sao?".
Người thật, làm thật, sẽ không ngại kể đâu. Bản vẽ đưa ra thực tế đôi khi lệch chút phải chỉnh, vật tư về trễ phải giãn tiến độ đôi ngày, trời mưa dầm làm khó khâu đổ bê tông. Kể cái khó xong, họ kể luôn cách đã gỡ. Cái sự thành thật đó, với Khuôn, là vàng. Nó cho thấy họ đã đi qua đủ chuyện để chín chắn với nghề, và không tô vẽ để lấy lòng anh chị.
Ngược lại, người khẳng định chắc nịch "công trình nào của em cũng suôn sẻ hết trơn, chưa bao giờ có vấn đề gì", thì mình nghe cho vui tai vậy thôi, rồi tỉnh táo lại một chút. Nghề xây dựng vốn nhiều cái biến của trời đất, mưa nắng thất thường, làm sao trơn tru tuyệt đối cho được. Người dám kể chỗ mình từng vấp, thường lại là người đáng để anh chị trao niềm tin hơn.
Sự cởi mở của họ, chính là sự an tâm của anh chị
Anh chị thấy không, mọi tín hiệu tốt đều xoay quanh một chữ "mở". Khi một nhà thầu sẵn lòng cởi mở như vậy, thì cái anh chị nhận về đâu chỉ là mấy mẩu thông tin, mà là sự an tâm.
Mà an tâm, với Khuôn, mới là thứ quý nhất trong suốt hành trình xây nhà. Bởi xây nhà đúng ra phải là chuyện vui chớ. Chuyện của một tổ ấm đang lớn dần từng ngày, chỗ này mai mốt là phòng của tụi nhỏ, chỗ kia là gian bếp chiều chiều thơm mùi cơm mới. Anh chị xứng đáng được tận hưởng niềm vui đó, chớ đâu phải nằm nơm nớp lo cả đêm.
Kinh nghiệm làm việc với nhà thầu, nói cho cùng, bắt đầu từ một điều rất giản dị. Đừng ngại hỏi, và hãy để ý xem người ta có sẵn lòng trả lời không. Anh chị cứ pha ly cà phê, mời họ ngồi xuống, nghe họ kể về những mái nhà họ từng dựng, rồi tự khắc mình sẽ cảm được ai là người đáng gửi gắm. Bởi tìm nhà thầu uy tín không phải là đi dò xét ai, mà là đi tìm một người mình có thể yên lòng đồng hành cho tới ngày dọn vào nhà mới.
Vài câu anh chị hay hỏi Khuôn
Có nên hỏi nhà thầu về công trình đã làm không, hay làm vậy là kỳ?
Không kỳ chút nào đâu anh chị. Hỏi nhà thầu về công trình đã làm là chuyện bình thường và cần thiết, bởi ngôi nhà là khoản lớn của cả đời mình. Một nhà thầu xây nhà uy tín sẽ vui vẻ kể, còn quý anh chị vì biết cẩn thận.
Làm sao tìm nhà thầu uy tín khi mình không rành kỹ thuật?
Anh chị không cần rành kỹ thuật vẫn tìm được. Cứ nhờ họ đưa đi xem một công trình đang thi công, xin số vài chủ nhà cũ để hỏi thăm, và để ý xem họ cởi mở hay né tránh. Sự sẵn lòng đó nói lên nhiều điều hơn cả tấm báo giá.
Nên hỏi chủ nhà cũ những gì để nghe được lời thật?
Đừng hỏi trổng "nhà thầu đó tốt không". Hỏi vào chuyện cụ thể: lúc xây có phát sinh gì, xử lý ra sao; xong nhà gọi sửa lại họ có quay lại không; và nếu xây lại lần nữa anh có chọn người đó không. Mấy câu này giúp anh chị nghe được chuyện thật thay vì lời khách sáo.
Nhà thầu nói công trình nào cũng suôn sẻ, chưa từng trục trặc, có đáng tin không?
Anh chị nên tỉnh táo một chút. Nghề xây dựng phụ thuộc mưa nắng, vật tư, tiến độ, khó mà trơn tru tuyệt đối. Người dám kể chỗ mình từng vấp và cách đã gỡ thường đáng tin hơn người nói mọi thứ đều hoàn hảo.
Về tác giả: Bài viết bởi Kỹ sư Ngô Đình Khuôn, kỹ sư xây dựng, người sáng lập Công ty TNHH Xây Dựng HappyHouse. Với 10 năm trong nghề và đã đồng hành cùng hơn 200 chủ nhà, Khuôn viết những bài này để anh chị chuẩn bị xây nhà đỡ bỡ ngỡ và vui hơn. Anh chị gặp Khuôn tại website ngodinhkhuon.vn, YouTube @ngodinhkhuon và Facebook /ngodinhkhuon66.
Bài này nằm trong chuỗi "101 Bí kíp xây nhà", mỗi bài một chuyện nhỏ trên đường xây nhà, anh chị thấy hợp bụng thì ghé đọc thêm mấy bài khác. Còn nếu muốn tụi mình đi cùng nhau kỹ hơn, từ chuyện chọn thầu tới chuyện coi sóc công trình, Khuôn có gói lại trong khóa "Chủ Nhà Thông Thái" tại www.chunhathongthai.com, thủng thẳng xem khi nào rảnh cũng được. Chúc anh chị sớm gặp được người thợ đáng tin, để hành trình xây tổ ấm cứ nhẹ nhàng, vui vẻ mà đi tới, nghen.
Bạn không phải xây nhà một mình
Xây nhà là chuyện vui khi mình hiểu và có kế hoạch. Khóa học Chủ Nhà Thông Thái đồng hành cùng anh chị từ lúc ấp ủ đến ngày nhận nhà — để anh chị tự tin làm chủ ngôi nhà của mình, không còn phụ thuộc vào ai.
Bài viết liên quan
